ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet de votre navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison (ex. marketing), nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.
Comment retirer votre consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser à :
📧 contact@petfinder.ma
📱 ou via WhatsApp : +212 6 62 09 82 15
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT
Notre boutique est hébergée sur les serveurs sécurisés de Hostinger.
Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé, protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement directe, vos renseignements de carte bancaire sont chiffrés conformément à la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Les données de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande, puis supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, qui assure le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu’ils nous rendent (ex : livraison, paiement, emailing).
Cependant, certains fournisseurs tiers (comme les processeurs de paiement) disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous devons leur fournir pour vos transactions.
Nous vous invitons donc à consulter leurs politiques pour comprendre comment ils traitent vos données.
Certains fournisseurs peuvent être situés dans une autre juridiction que la vôtre. Ainsi, si vous effectuez une transaction nécessitant les services d’un fournisseur basé à l’étranger, vos informations peuvent être régies par les lois de cette juridiction.
Par exemple :
si vous êtes au Maroc et que votre paiement est traité via un serveur situé aux États-Unis, vos données peuvent être soumises à la législation américaine, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez notre site ou êtes redirigé vers celui d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par nos Conditions Générales d’Utilisation.
Liens :
Certains liens présents sur notre site peuvent vous rediriger vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des mesures raisonnables et suivons les bonnes pratiques de l’industrie afin d’éviter toute perte, détournement, consultation non autorisée, divulgation ou destruction de vos informations.
Les données de carte bancaire sont protégées par le protocole SSL et un chiffrement AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ne soit sûre à 100 %, nous appliquons toutes les exigences de sécurité conformes à la norme PCI-DSS.
ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Des cookies peuvent être enregistrés sur votre appareil pour :
- permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
- analyser le trafic et améliorer votre expérience utilisateur ;
- personnaliser les offres selon vos préférences.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge de la majorité légale au Maroc et avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Les changements prendront effet dès leur publication sur le site.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons ici.
Si notre entreprise est vendue ou fusionne avec une autre, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin d’assurer la continuité du service.
ARTICLE 10 – QUESTIONS ET CONTACT
Pour toute demande liée à vos données personnelles (accès, modification, suppression, plainte ou information), veuillez contacter notre responsable de la protection des données :
📧 contact@petfinder.ma
📱 +212 6 62 09 82 15